Positive Resonanz: Kundenumfrage 2022
Hohe Produkt-Qualität und Kompetenz sehen die Teilnehmer der diesjährigen Kundenumfrage als besondere Stärken von SysTec.
Die Gesamtzufriedenheit konnte im Vergleich zum Vorjahr weiter gesteigert werden. Sie liegt 2022 bei einem Mittelwert von 1,33 (auf einer Skala von 1 bis 5, wobei 1 für sehr zufrieden steht).
Auch die Bewertung der Lieferzeiten ist mit 1,55 positiv – angesichts weltweiter Corona-bedingter Lieferengpässe hat sich SysTec als verlässlicher und starker Partner erwiesen. Die Fachkompetenz der SysTec-Ansprechpartner wird von den Kunden als ausgesprochen hoch eingeschätzt und liegt bei einem Mittelwert 1,28. Neben den zahlreichen guten Bewertungen gab es auch Anlass zu kritischem Feedback sowie Wünsche hinsichtlich zukünftiger Produktentwicklungen.
„Die Feedbacks unserer Kunden besitzen bei uns einen sehr hohen Stellenwert. Deshalb werden die Ergebnisse jeder Umfrage intensiv zwischen Vertrieb, Qualitätsmanagement und auf Geschäftsführungsebene diskutiert. Die Ableitung von Optimierungsmaßnahmen und deren Nachverfolgung ist eine wichtige Basis für unseren zukünftigen Unternehmenserfolg“, so SysTec-Geschäftsführer Rainer Junglas.
Als Dank für die Rückmeldungen fand auch dieses Jahr eine Verlosung unter allen Teilnehmern der Umfrage statt. 2022 haben Mitarbeiter der Firmen Lonscher Waagen GmbH, Bayerische Waagenbau Werkstätte Althaus GmbH sowie IDL-Systems GmbH & Co. KG gewonnen. Die Ziehung wurde von Sabine Schirrmeister durchgeführt, die seit über 20 Jahren für SysTec in den Bereichen Buchhaltung und Zentrale tätig ist.
Vielen Dank an alle, die sich die Zeit genommen haben, um SysTec zu bewerten!