Le dernier sondage auprès des clients de SysTec donne une fois de plus un bilan global extrêmement positif : l'entreprise obtient d'excellentes notes, notamment en ce qui concerne la compétence technique de ses collaborateurs, la qualité des produits et la flexibilité dans l'adaptation aux souhaits des clients. La satisfaction globale atteint une valeur moyenne de 1,3 sur une échelle de 1 à 5, 1 étant la meilleure valeur du système d'évaluation de SysTec. Ces très bons résultats soulignent la confiance toujours élevée des clients.
Les délais de livraison sont également jugés très positifs, avec une valeur moyenne de 1,46. La capacité à résoudre les problèmes obtient un résultat tout aussi bon, avec une valeur de 1,48. Il convient également de souligner l’expertise des interlocuteurs personnels : avec une valeur moyenne de 1,19, elle figure parmi les catégories les mieux notées.
Outre les nombreux retours positifs, les participants ont également fourni des remarques constructives et exprimé des souhaits, notamment en ce qui concerne les futurs développements de produits, comme par exemple un appareil à batterie. Ces retours fournissent à SysTec de précieuses pistes pour le développement de sa gamme.
« Les retours constructifs de nos clients sont d’une grande valeur pour nous. Ils nous aident à perfectionner nos produits et nos processus de manière ciblée », explique Rainer Junglas, directeur général de SysTec.
En guise de petit remerciement pour leur participation, un kit d'outils WERA a été tiré au sort parmi tous les participants. Cette année, c'est M. Dettmann, de la société Mewa Waagenservice- und Getreidetechnik GmbH, qui a eu la chance de remporter ce prix. Le tirage au sort a été effectué par Sabine Schirrmeister, qui travaille depuis plus de 25 ans dans les domaines de la comptabilité et au siège de SysTec.
SysTec remercie chaleureusement tous les participants : leurs retours constituent un élément essentiel pour l’amélioration continue et le développement de l’entreprise.
