Le nombre de réponses au sondage a plus que doublé en 2024 par rapport à l'année précédente. Les participants à l'enquête considèrent la fiabilité, la bonne qualité des produits et la compétence comme des atouts particuliers de SysTec. La satisfaction globale se situe en 2024 à une valeur moyenne de 1,39 (sur une échelle de 1 à 5, 1 signifiant très satisfait).
Les mesures mises en place par SysTec l'année dernière pour rétablir le bon niveau des délais de livraison ont porté leurs fruits. Avec une valeur de 1,98, la satisfaction des délais de livraison a augmenté de plus de 0,6 point de pourcentage par rapport à l'année précédente. La compétence professionnelle des interlocuteurs de SysTec est jugée élevée par les clients et obtient une valeur moyenne de 1,32. La capacité à résoudre les problèmes est également bien notée avec une valeur moyenne de 1,59. Outre les nombreuses évaluations positives, il y a également eu matière à des retours critiques ainsi qu'à des souhaits concernant de futurs produits de suivi, comme une nouvelle série ATEX, sur laquelle le service de R&D de SysTec travaille déjà.
« Nous sommes heureux d'avoir reçu autant de feedbacks cette année. Les réactions de nos clients nous fournissent des points de repère importants pour les futures mesures d'amélioration », a déclaré le directeur de SysTec, Rainer Junglas.
Un tirage au sort de trois sets d'outils WERA a été organisé pour remercier les participants de leurs réactions. Le tirage au sort des gagnants a été effectué par Sabine Schirrmeister, qui travaille depuis plus de 20 ans pour SysTec dans les domaines de la comptabilité et de l’administration. Les gagnants ont été informés personnellement. Pour des raisons de protection des données, les noms ne seront pas publiés.
Un grand merci à tous ceux qui, par leur feed-back, contribuent à ce que SysTec puisse continuer à s'optimiser à l'avenir.
